Question 1

Vertragsgrundlagen & Geltungsbereich

Accepted Answer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote, Lieferungen und Leistungen von AluPlaza gegenüber Kunden. Dazu gehören insbesondere Terrassenüberdachungen, Wintergärten, Carports, Glasschiebewände, Markisen, Zubehör sowie dazugehörige Montageleistungen.
Verbraucher sind natürliche Personen, die den Auftrag überwiegend zu privaten Zwecken erteilen. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss gewerblich oder selbstständig handeln.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn AluPlaza diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Question 2

Angebot, Auftrag & Vertragsschluss

Accepted Answer

Anfragen zur Erstellung eines Angebots sind für den Kunden unverbindlich. AluPlaza erstellt auf Grundlage der übermittelten Informationen, Maße, Wünsche oder eines Aufmaßes ein individuelles Angebot.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt, den Auftrag bestätigt oder eine vereinbarte Anzahlung leistet. Angebote sind nur innerhalb der im Angebot genannten Frist gültig. Ist keine Frist genannt, gilt das Angebot für das laufende Quartal.
Die Abwicklung erfolgt hauptsächlich per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder persönlich im Beratungsgespräch. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Kontaktdaten korrekt sind und Nachrichten von AluPlaza empfangen werden können.

Question 3

Preise, Zahlung & Fälligkeit

Accepted Answer

Es gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Preise. Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung bei Aufträgen mit Material und Montage wie folgt: 50 % Anzahlung auf das Material nach Auftragserteilung, 50 % Materialrestzahlung bei Lieferung oder Teillieferung. Die Montagekosten sind nach Fertigstellung der Montage sofort fällig.
Zahlungen können per Überweisung, Echtzeit-Überweisung, Barzahlung oder Kartenzahlung erfolgen, sofern diese Zahlungsart im Einzelfall angeboten wird.
Bei Zahlungsverzug behält sich AluPlaza vor, Verzugszinsen, Mahnkosten sowie weitere gesetzlich zulässige Kosten geltend zu machen. Reklamationen oder Gewährleistungsfälle berechtigen nicht automatisch dazu, fällige Zahlungen zurückzuhalten oder zu kürzen.

Question 4

Lieferung, Termine & Montage

Accepted Answer

Nach Auftragserteilung und Eingang der vereinbarten Anzahlung wird die Bestellung zur Produktion freigegeben. Liefer- und Montagetermine werden in Abstimmung mit dem Kunden festgelegt.
Alle angegebenen Termine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Verzögerungen aufgrund von Witterung, Lieferengpässen, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen berechtigen nicht zu Schadensersatzansprüchen.
Sollte ein vereinbarter Termin verschoben werden müssen, wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Etwaige Folgekosten oder Ausfälle werden von AluPlaza nicht übernommen.
Die Montage erfolgt ausschließlich auf Grundlage der vorhandenen baulichen Gegebenheiten. Geringfügige Anpassungen oder Maßabweichungen, die technisch oder konstruktionsbedingt erforderlich sind, stellen keinen Mangel dar.

Question 5

Pflichten des Kunden vor Montagebeginn

Accepted Answer

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Montagefläche sowie sämtliche Zugangswege zum Montageort frei zugänglich und ausreichend vorbereitet sind.
Erforderliche Genehmigungen, Bauanzeigen oder behördliche Freigaben sind vom Kunden eigenverantwortlich einzuholen. Auf Wunsch kann AluPlaza hierbei unterstützend tätig werden, übernimmt jedoch keine Haftung für die Genehmigungsfähigkeit eines Projekts.
Elektroanschlüsse, Kanalanschlüsse, Erdarbeiten, Pflasterarbeiten, Fundamentarbeiten, Silikonarbeiten sowie sonstige nicht ausdrücklich angebotene Leistungen gehören nicht zum Leistungsumfang, sofern diese nicht gesondert vereinbart wurden.
Für Schäden durch verdeckt liegende Leitungen, Rohre, Kabel oder sonstige nicht erkennbare Hindernisse im Boden- oder Wandbereich wird keine Haftung übernommen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Tragfähigkeit und Eignung des Untergrunds.

Question 6

Gewährleistung, Reklamationen & technische Hinweise

Accepted Answer

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sollten unmittelbar nach Lieferung oder Montage gemeldet werden.
Konstruktionsbedingt können bei Aluminium-, Glas- und Polycarbonatsystemen Kondenswasser, Knackgeräusche, Dehnungsgeräusche, geringfügige Farbabweichungen oder produktionsbedingte Toleranzen auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar.
Bei Kaltwintergärten, Glasschiebewänden, Markisen, Plissees und Fliegengittern können konstruktionsbedingt Spalten, Faltenbildungen, leichte Undichtigkeiten oder eingeschränkte Dichtheit auftreten. Diese Eigenschaften sind systembedingt und begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
Silikonfugen gelten als Wartungsfugen und müssen regelmäßig kontrolliert sowie bei Bedarf erneuert werden. Schäden aufgrund mangelnder Wartung fallen nicht unter die Gewährleistung.
Reklamationen werden individuell geprüft und bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Einzelfall variieren.

Question 7

Schlussbestimmungen

Accepted Answer

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen Eigentum von AluPlaza.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Mit Auftragserteilung bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und erkennt diese als Bestandteil des Vertrages an.

Question 8

Kundeninformationen

Accepted Answer

Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
Die im Angebot genannten Preise verstehen sich als Gesamtpreise, sofern nichts anderes angegeben ist. Liefer-, Montage- oder Zusatzkosten werden im Angebot gesondert aufgeführt.
Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
Nach Auftragserteilung erhält der Kunde alle wesentlichen Vertragsinformationen in Textform, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp.
Mit Annahme des Angebots oder Auftragserteilung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Bestandteil des Vertrages an.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsgrundlagen & Geltungsbereich

Angebot, Auftrag & Vertragsschluss

Preise, Zahlung & Fälligkeit

Lieferung, Termine & Montage

Pflichten des Kunden vor Montagebeginn

Gewährleistung, Reklamationen & technische Hinweise

Schlussbestimmungen

Kundeninformationen

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